Fachberater SRPlus-Reporting (m/w/d)

* Fachliche Verantwortung sowie Produktmanagement des Service-Data-Warehouse für das interne Reporting und den Ticketbericht zur Dienstleistersteuerung * Strategische Beratung zur Nutzung von KI-Lösungen im Ticket- und Supportsystem SRPlus * Leitung und Steuerung von Projekten im Kontext des Service-Data-Warehouse * Unterstützung bei Anwendungstests und der Qualitätssicherung von Konzepten * Erstellung von Reports und Analysen für externe und interne Kunden auf Basis der Informationen aus dem Service- und Support-System * Beratung der Bereichsleitung hinsichtlich strategischer und fachlicher
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