Senior Marketing Manager:in (d/m/w) - Bestandskundenmanagement

Als Senior Marketing Manager:in (d/m/w) - Bestandskundenmanagement übernimmst du eine zentrale Rolle beim Ausbau unseres customer-centric Growth-Ansatzes. Du entwickelst Strategien, steuerst datenbasierte Initiativen, orchestrierst cross-funktionale Zusammenarbeit und verantwortest die Wachstums-Performance im Bestand. Strategie & Ownership: Du entwickelst eine ganzheitliche Bestandskundenstrategie und steuerst Cross- & Upselling, Retention und Loyalty. Zudem etablierst du klare Planungs- und Priorisierungsprozesse, definierst die KPI-Systematik für Commercial CRM und verantwortest Forecasting, Zielplanung sowie das laufende Performance-Tracking. Cross- & Upselling (kommerzielles CRM): Du entwickelst datengesteuerte Cross-Selling-Journeys, identifizierst Umsatzpotenziale im Kundenbestand, optimierst E-Mail-, In-App- und Portal-Strecken und etablierst ein strukturiertes Test- und Experimentier-Framework. Kundeninformation & Feature-Kommunikation: Du führst ein Relevance-Scoring-Modell für Feature-Releases ein und entwickelst es weiter, steuerst die zielgruppenspezifische Kommunikation über Newsfeed, Newsletter und In-App-Kanäle und stellst eine abgestimmte,

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