Im 1st Level Support betreust du unsere Kunden bei technischen Anliegen im mechanischen und elektronischen Umfeld per Telefon, E-Mail oder Videocall. Eingehende Anfragen nimmst du strukturiert auf und bearbeitest sie eigenständig bis zur Lösung. Bei Störungen, Bedienfragen oder technischen Problemen stehst du unseren Kunden beratend zur Seite. Gemeinsam mit verschiedenen internen Fachabteilungen wie SPS, Software oder Konstruktion entwickelst du passende Lösungsansätze. Fehlerbilder analysierst du systematisch und grenzt mögliche Ursachen zielgerichtet ein. Supportfälle dokumentierst du sorgfältig und leitest daraus Verbesserungen ab. Gelegentlich bist du bei dringenden Fällen auch vor Ort im Einsatz. Die Reisetätigkeit bleibt dabei

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