IT Spezialist (gn) für Servicedesk

* 1st und 2nd -Level Support, Analyse und Lösung bei Hard- und Softwareproblemen der Enduser per Telefon, Remoteverbindung und vor Ort * Erfassung, Klassifizierung und Priorisierung von Helpdesk-Tickets (ServiceNow) * Datenpflege im Active Directory, Management von Benutzerprofilen sowie Benutzer- und E-Mail Konten * Sicherstellung einer hohen Erreichbarkeit * Anlaufstelle und aktive Unterstützung für Anwender (gn) * Erstellung von Anleitungen und Dokumentationen im