Leiter:in Customer Service & Support (m/w/d) – Vollzeit

Wir liefern maßgeschneiderte All-In-One Gesamtsysteme für Ihre Lagerlogistik aus einer Hand. Als strategischer Partner liefern wir Ihnen skalierbare und effiziente Lösungen für die intralogistischen Produktionsanforderungen der Zukunft. #DEINE-AUFGABEN Strategische Verantwortung Verantwortung für die strategische Weiterentwicklung des Bereichs Customer Service & Support. Entwicklung und Umsetzung einer nachhaltigen Service- und Aftersales-Strategie. Weiterentwicklung unseres Serviceportfolios sowie Optimierung der Kundenbetreuung. Budget-, Ressourcen- und Ergebnisverantwortung für den gesamten Bereich. Operative Führung Fachliche und disziplinäre Führung des Customer Service Teams. Steuerung und Koordination der nationalen und internationalen Serviceeinsätze. Sicherstellung eines effizienten Hotline-, Remote- und Vor-Ort-Supports. Priorisierung und Steuerung kritischer Service- und Eskalationsfälle. Sicherstellung einer hohen Anlagenverfügbarkeit sowie der Einhaltung vereinbarter
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