Technischer Customer Support & Reparatur (w/m/d)

Unsere hochwertigen und zuverlässigen Produkte stehen für Präzision und Qualität. Dennoch können gelegentlich technische Probleme auftreten. Als Mitarbeiter im 2nd-Level-Support sorgst du dafür, dass unsere Teams weltweit schnell und effektiv unterstützt werden, damit der reibungslose Betrieb rasch wiederhergestellt werden kann. Diese abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgabe bietet regelmäßig Erfolgserlebnisse, ermöglicht dir den Austausch mit verschiedenen Kulturen und hilft dir dabei, deine technischen Englischkenntnisse kontinuierlich zu verbessern. Bearbeitung technischer und anwendungsbezogener Anfragen per E-Mail, CRM-System und Chat Enge Zusammenarbeit mit unserem globalen Vertriebs- und Servicenetzwerk Planung, Durchführung und Nachbereitung von Schulungen und Workshops für Servicetechniker/innen Sorgfältige Erstellung und Prüfung von Servicedokumentationen Durchführung von Reparaturen in unserem Unternehmen sowie gelegentlich direkt vor Ort beim Kunden Abgeschlossene technische oder naturwissenschaftliche Ausbildung (z. B. HTL) Kunden- und serviceorientierte Denkweise,