Technischer Customer Support (w/m/d)

Unsere hochwertigen und zuverlässigen Produkte stehen für Präzision und Qualität. Dennoch können gelegentlich technische Probleme auftreten. Als Mitarbeiter/in im 2nd-Level-Support sorgst du dafür, dass unsere Teams weltweit schnell und effektiv unterstützt werden, damit der reibungslose Betrieb rasch wiederhergestellt werden kann.Diese abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgabe verbindet technische Problemlösung, internationale Zusammenarbeit und praktische Tätigkeiten. Dabei arbeitest du eng mit Kolleginnen und Kollegen aus unserem weltweiten Vertriebs- und Servicenetzwerk zusammen und sammelst regelmäßig neue technische Erfahrungen. Bearbeitung technischer und anwendungsbezogener Anfragen per E-Mail, CRM-System und Chat Analyse technischer Problemstellungen sowie Unterstützung bei der Erarbeitung geeigneter Lösungen Enge Zusammenarbeit mit unserem globalen Vertriebs- und Servicenetzwerk Bearbeitung interner Qualitätsmeldungen als Qualitätsprüfer/in – von der technischen Bewertung und Einleitung erforderlicher Maßnahmen Planung, Durchführung und Nachbereitung von Schulungen und Workshops für

---