Senior-IT-Prozessmanagerin bzw. Senior-IT-Prozessmanager (m/w/d)

In der Zusammenarbeit mit anderen Teams und Gruppen des IT-Referats sowie anderen Behörden der FHH gehören vielfältige steuernde, koordinierende und technische Aufgaben in Ihren Verantwortungsbereich Betreuung der ITSM-Prozesse im Change Enablement und Configuration Management, angelehnt an ITIL Ausgestaltung, Konzeption und Dokumentation der Prozesse sowie deren kontinuierlicher Verbesserung Verantwortung für den kompletten Prozessdurchlauf (operative Ausführung) Überwachung der Prozessqualität und Erstellung von Reports Austausch mit anderen Organisationseinheiten sowie

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