Account Managerin / Account Manager [m/w/d]

Ausbau des Kundenstamms, der u.a. durch das Programm zur Digitalisierung der Verwaltung in Niedersachsen (DVN) auf IT.Niedersachsen zukommenden Neukunden sowie die Weiterentwicklung von Bestandskunden Proaktive Kundenberatung und -akquise und Datenpflege Kontinuierliche Kommunikation und Kontaktpflege zu Kundinnen und Kunden (Erstellung von Protokollen; Berichten etc.), Aufnahme von Kundenanforderungen, Lösungsfindung bei komplexen Anfragen, Begleitung aller interner Prozesse (wie z.B. Anforderungsmanagementprozess), Steuerung von Aufträgen, Erstellung und Koordination von Kundenangeboten und -verträgen Faktura Management (Rechnungsstellung/ Rechnungsklärung) für die Kundschaft Konfliktmanagement für die Kundinnen und Kunden Ansprechpartner/-in und Bindeglied zwischen den IT.Niedersachsen- internen Bereichen und der Kundschaft Begleitung von Kundenprojekten und Kundenaufträgen Umgang mit diversen IT-Tools zur Steuerung der internen