Business Analyst (m/w/d) Vertrag- und Kundenservice

Koordination der Neu- und Weiterentwicklung kundenorientierter Prozesse für die dezentralen Betriebsbereiche einschließlich der Direktion Mitarbeit und Leitung bereichsinterner sowie unternehmensweiter Projekte im klassischen und agilen Umfeld Entwicklung, Validierung und Umsetzung von Anforderungen in Zusammenarbeit mit Prozessverantwortlichen, der IT und weiteren Schnittstellen Erstellung von Konzepten, Absicherung der Entscheidungsreife und anschließende Koordination der Umsetzung Transformation fachlicher Anforderungen in konkrete Lösungen und Abstimmung mit den Entwicklern Begleitung der Vertriebsprozesse von der Anforderung über Entwicklung, Test bis zur fachlichen Abnahme in Zusammenarbeit mit Fach- und IT-Bereichen Mitarbeit in der Erstellung, Analyse und Erfüllung von Service Level Agreements Teilnahme und Leitung von Optimierungsprojekten und

---