Prozessmanager (m/w/d) Vertrag- und Kundenservice

Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen in verschiedenen versicherungsfachlichen Bereichen Durchführung von Optimierungsaktivitäten und Projekten in Zusammenarbeit mit der Betriebsorganisation sowie unter Anwendung von Lean- und Six-Sigma-Methoden Unterstützung der Fachbereiche bei der Digitalisierung und Automatisierung von Prozessen unter Einsatz von aktuellen Technologien wie RPA, KI und BPE Entwicklung geeigneter Prozesssteuerungssysteme mit aussagekräftigen Key Performance Indicators auf Basis vereinbarter Service Level Agreements Unterstützung bei der fachlichen Architekturarbeit zur Integration von Prozessen in die bestehende IT-Landschaft Perspektivischer Aufbau sowie standortübergreifende Steuerung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses Vertretung und Unterstützung weiterer Mitarbeitender im

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