Support Engineer Zscaler (m/w/d)

Wir suchen eine serviceorientierte und technisch versierte Persönlichkeit mit einem starken Verständnis für Netzwerksicherheit und Zscaler-Technologien Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare technische Qualifikation Erste Berufserfahrung im technischen Support oder als Systemadministrator mit Fokus auf Netzwerksicherheit Fundierte Kenntnisse der Zscaler-Produktpalette, insbesondere Zscaler Internet Access (ZIA) und Zscaler Private Access (ZPA). Erste Zertifizierungen (z.B. ZCCA, ZCCP) sind ein Pluspunkt Gutes Verständnis von Netzwerkprotokollen (TCP/IP, HTTP/S, DNS, VPN), Firewalls, Proxys und gängigen Authentifizierungsmechanismen (SAML, OAuth, LDAP) Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Jira Service Desk, ServiceNow) und Monitoring-Tools Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und eine systematische Herangehensweise bei der Fehleranalyse Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich, mit der Fähigkeit, technische

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