Customer Journey Expert / Product Owner Customer Onboarding - Business Banking (w/m/d)

Für unser Customer Onboarding im Business Banking hast Du eine klare Produktvision und weißt, wie wir unsere Kund*innen begeistern können: mit einer nahtlosen, einfachen und smarten Customer Journey. Als Product Owner bestens vertraut mit agilen Arbeitsweisen, baust Du ein Squad auf, steuerst und organisierst Sprints und hältst das Product Backlog up to date. Mit Gespür für Kundenfeedback, Nutzerdaten, Marktanalyse und Geschäftsziele beschreibst und definierst Du Produktanforderungen und Features end-to-end, priorisierst und implementierst sie und hebst so unser Customer Onboarding auf das nächste Level. Dazu schließt Du Dich eng mit anderen Product Ownern und Customer Journey Expert*innen kurz, managst lokale und globale Stakeholder und holst für die Produktentwicklung alle mit ins Boot. Klar, dass Du dabei in jedem Schritt Regulatorik, rechtliche Rahmenbedingungen, Kundenwünsche und unsere ING-Standards sicher in der Hand und hoch hältst. Bei alldem bist Du kontinuierlich auf der Suche nach Ideen, wie unsere Onboarding Journey noch besser werden kann, analysierst, testest und verbesserst und schreibst in allen Schritten Qualität und Zuverlässigkeit

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