IT-Kaufmann / Servicetechniker (m/w/d)

First- und Second-Level-Support per Telefon, E-Mail und Fernwartung Inbetriebnahme von Werkzeugausgabesystemen und Werkzeugverwaltungssoftware Analyse und Bearbeitung von technischen Störungen mit dem Kunden Benutzer- und Rechteverwaltung in Microsoft-basierten Umgebungen Unterstützung bei SQL-Server-Anwendungen (Basiskenntnisse, einfache Abfragen) Eigenständige Bearbeitung von Kundenprojekten Schulungen von Key-Usern vor Ort oder remote Erstellung technischer Dokumentation, Übergaben und