- Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen
Erste Analyse und Behebung von IT-Problemen (Hardware, Software, Netzwerk, Benutzerkonten)
Installation und Konfiguration von Standardsoftware und Endgeräten
Verwaltung von Benutzer- und Zugriffsrechten (z. B. Active Directory, ERP, Entra ID, O365)
Weiterleitung komplexerer Anfragen an den Second Level Support
Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank sowie...
First Level IT Support (m/w/d)
Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen
Erste Analyse und Behebung von IT-Problemen (Hardware, Software, Netzwerk, Benutzerkonten)
Installation und Konfiguration von Standardsoftware und Endgeräten
Verwaltung von Benutzer- und Zugriffsrechten (z. B. Active Directory, ERP, Entra ID, O365)
Weiterleitung komplexerer Anfragen an den Second Level Support
Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank sowie Erstellung einfacher Anleitungen
Unterstützung bei Rollouts, Updates und kleineren
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