Kundenservice (m/w/d) Telefonischer Erstkontakt für unsere Klienten

Mitarbeiter*in im Serviceteam ab sofort in Teilzeit oder Vollzeit in Leipzig / Köln Ihre Aufgabe: Im Serviceteam an unseren Standorten in Köln und Leipzig sind Sie während unserer telefonischen Erreichbarkeit von 8:00 bis 19:00 Uhr die erste Anlaufstelle für pflegebedürftige Menschen sowie ihre An- und Zugehörigen. Sie nehmen Anrufe entgegen, klären erste Anliegen und unterstützen unsere Pflegeberater*innen kompetent im Arbeitsalltag. Als zentrale Ansprechperson im Erstkontakt vermitteln Sie unseren Klient*innen von Anfang an das Gefühl, bei uns gut aufgehoben zu sein. Ihr Profil: Sie telefonieren gerne und begegnen unseren Klient*innen auch in emotional besonderen Situationen empathisch und zugewandt. Sie sind auch am Telefon verbindlich, können sich flexibel auf die unterschiedlichsten Situationen einstellen und behalten einen kühlen Kopf, wenn es hektisch wird. Sie bringen idealerweise Erfahrung in digitalen Anwendungen mit, haben zumindest keine Scheu, sich in diese einzuarbeiten. Eine Ausbildung im Büro- oder Assistenzbereich o. ä. wäre

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