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IT-Support / 1st Level Helpdesk (m/w/d)

IT-Support / 1st Level Helpdesk (m/w/d) Zur Verstärkung unseres Teams in Rosenheim suchen wir in Vollzeit ab sofort einen IT-Mitarbeiter m/w/d – 1st Level Support / User Help Desk IHRE AUFGABEN Annahme, Erfassung und Bearbeitung von IT-Supportanfragen über Telefon, E-Mail sowie das Ticketsystem. Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwarebereich im 1st-Level-Support. Unterstützung der Anwender bei Betriebssystemen (Windows), Standardsoftware (Microsoft 365, Outlook, Teams, SAP) sowie bei Druckern, mobilen Endgeräten und Peripheriegeräten. Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten (z. B. über Active Directory). Installation, Konfiguration sowie Austausch von Arbeitsplätzen und IT-Equipment. Dokumentation von Anfragen, Lösungen und Prozessen im Ticketsystem. Weiterleitung komplexer Incidents und Service Requests an den 2nd-Level-Support. Mitarbeit bei IT-Rollouts, Updates sowie internen IT-Projekten. Sicherstellung der Einhaltung von IT-Richtlinien und Service-Level-Agreements (SLAs). IHR
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