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Leitung KundenServiceCenter (m/w/d)

Führung der direkt unterstellten Mitarbeitenden und deren Weiterentwicklung durch kontinuierliches Training, Coaching und Feedback Definition, Vereinbarung und Nachhalten qualitativer und quantitativer Leistungsanforderungen und Zielen für die Mitarbeitenden Stetige Weiterentwicklung des KundenServiceCenters incl. Ausbau neuer Kommunikations- und Vertriebskanäle wie Chat, E-Mail und Internet Mitwirkung am operativen Zielplanungsprozess sowie bei der Weiterentwicklung geeigneter Kennzahlen zur Vertriebsteuerung incl. der Ausgestaltung von vertrieblichen Anreizsystemen Steuerung und Abwicklung von Kampagnen über elektronische Vertriebswege in Abstimmung mit anderen
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