Service-Desk-Spezialist/-in (m/w/d)

Annahme (Telefon, E-Mail, Digital Workplace) sowie Bearbeitung und Weiterleitung von Incidents und Serviceanfragen mit BMC Helix Erstlösung und Management von Incidents (1st- und 2nd-Level) für Hardware und Software im Windows- und Office-Umfeld, ASV-BW und HCL Notes durch Remotesupport im Verwaltungsnetz Erstlösung und Bearbeitung von Incidents und Anfragen (1st- und 2nd-Level) im Bereich der Apple-Management-Lösungen Jamf Pro und Apple School Manager Administration von mobilen Endgeräten in MDM-Lösungen Administration und Datenpflege in BMC Helix, HCL Notes, Windows Active Directory Unterstützung bei der Entwicklung, Dokumentation und Pflege interner Prozesse Eine Änderung oder Ergänzung des Aufgabengebiets bleibt
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