Koordinator (m/w/d) Immobilienstörmeldungen

Sie übernehmen die zentrale Entgegennahme, Bewertung und Priorisierung von Störmeldungen aus unseren Märkten - telefonisch wie digital - und stellen sicher, dass alle Vorgänge effizient gesteuert werden. Als fachliche/r Vorgesetzte/r koordinieren Sie das Team Störmeldungen mit vier Kolleginnen und Kollegen , geben Orientierung, unterstützen bei komplexen Fällen und stellen eine einheitliche, qualitativ hochwertige Bearbeitung sicher. Sie koordinieren und beauftragen Handwerks- und Servicedienstleister und sorgen für eine reibungslose Abwicklung aller Maßnahmen. Sie stehen in kontinuierlichem Austausch mit den Märkten, geben Statusupdates, klären Rückfragen und gewährleisten eine transparente Kommunikation. Sie prüfen relevante mietvertragliche Regelungen, insbesondere Zuständigkeiten und Instandsetzungspflichten, und leiten daraus die richtigen Maßnahmen ab. Alle Vorgänge dokumentieren Sie sorgfältig im internen System und stellen die Qualität der eingehenden Meldungen sicher - inklusive Weiterleitung an die jeweils zuständigen Stellen. Sie unterstützen bei wiederkehrenden Auswertungen, identifizieren Optimierungspotenziale und wirken aktiv an der

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