Service Engineer (w|m|d) - Support

Als Service Engineer (w/m/d) - Support stellst Du sicher, dass die IT-Systeme der ADAC Luftrettung zuverlässig und reibungslos arbeiten. Du bist der zentrale Ansprechpartner (w/m/d) für unsere Mitarbeiter, identifizierst Probleme schnell und findest effiziente Lösungen. Mit Deinem technischen Know-how und Deiner kommunikativen Art unterstützt Du nicht nur unsere Fachbereiche, sondern auch die Crews vor Ort, sodass diese sich vollkommen auf ihre lebensrettenden Missionen konzentrieren können. Wir suchen Dich - einen echten Teamplayer, der mit uns die Zukunft der Luftrettung gestaltet! Bewirb Dich jetzt und werde Teil unserer Mission: Im Einsatz für das Leben. Support und Problemlösung - Du bearbeitest Störungen und Serviceanfragen im lst-und 2nd-Level-Support, dokumentierst sie im ITSM System und löst technische Probleme in den Bereichen Hard- und Software, Netzwerke und Benutzerrechte eigenständig. Bei Bedarf eskalierst Du an den 3rd-Level-Support oder externe Dienstleister. Zudem erstellst und pflegst Du Supportdokumentationen sowie technische Konzepte und stellst die Einhaltung von Compliance- sowie IT-Sicherheitsstandards sicher. Proaktive Wartung und Monitoring -

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