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Senior Service Delivery Manager (w/m/d) – IT Infrastruktur

Für einen etablierten IT Dienstleister mit Sitz in Wien suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit als Senior IT Service Delivery Manager (w/m/d). In dieser Rolle steuern Sie komplexe IT Service Landschaften, agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, internen Fachbereichen und Vertrieb und verantworten die erfolgreiche Erbringung sowie Weiterentwicklung von IT Services. Steuerung und Weiterentwicklung eines zugeordneten Kundenportfolios Betreuung von IT-Services mit Fokus auf Rechenzentrum, Netzwerkinfrastruktur, Collaboration Services und Client Management Sicherstellung der vertragskonformen Leistungserbringung und Servicequalität Kundenkommunikation sowie Eskalationsmanagement Unterstützung bei Accountplanung, Strategieentwicklung und Geschäftsausbau Begleitung von Angeboten, Vertragsmanagement und Maßnahmen zur Serviceverbesserung Abgeschlossene technische / wirtschaftliche Ausbildung bzw. mindestens 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Service Delivery Management, IT-Kundenmanagement oder IT-Vertrieb Erfahrung mit IT Infrastrukturen und Managed Services
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