Leitung Kundenservice E-Commerce (w/m/d)

Wir sind ein innovativer Online-Händler für hochwertige Motorradbekleidung und -zubehör. Unser Anspruch ist es, unseren Kunden nicht nur erstklassige Produkte, sondern auch einen exzellenten Service über alle Kontaktpunkte hinweg zu bieten. Zur Weiterentwicklung unseres Kundenservice-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine erfahrene und engagierte Leitung Kundenservice (w/m/d), die Verantwortung übernimmt, Prozesse gestaltet und ihr Team souverän führt. Leitung Kundenservice E-Commerce (w/m/d) Deine Aufgaben Teamleitung & Kundenservice Führung und Unterstützung unseres Kundenservice-Teams mit aktuell 3–4 Mitarbeitenden Planung der täglichen Aufgaben und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs Ansprechpartner bei schwierigen Kundenanfragen, Reklamationen und Eskalationen Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit Operatives Tagesgeschäft Verantwortung für das Tagesgeschäft im Kundenservice eines Onlinehändlers Betreuung der Prozesse rund um Bestellungen,