Annahme, Analyse und Bearbeitung Supportanfragen Dokumentation, Klassifikation, Priorisierung, Bearbeitung dieser Anfragen Fehleranalyse und entsprechende Hilfestellung zu deren Behebung Installation, Konfiguration und Aktualisierung unserer Softwarelösungen Mitarbeit in der Qualitätssicherung und enge Zusammenarbeit mit der Produktbetreuung Dokumentation von Lösungen und bekannten Fehlerbildern zur kontinuierlichen Verbesserung unserer

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