Leitung KundenServiceCenter (m/w/d)

Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung unseres breit aufgestellten Teams im Bereich Inbound und Outbound Telefonie mit ca. 25 Mitarbeitenden Du hast den Überblick über den Personaleinsatz und die strategische Personalplanung für unser KundenServiceCenter Du begleitest das Onboarding neuer Mitarbeitenden, führst individuelle Coachings durch und bist die erste Ansprechperson Flexibel auf veränderte Kundenwünsche -und erwartungen entwickelst du unser KundenServiceCenter stetig