1st Level Support (m/w/d)

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere facility (24) Kunden – und damit oft der Grund, warum sie sich gut aufgehoben fühlen. Du analysierst, koordinierst und löst: schnell, klar und zuverlässig. Dabei arbeitest du eng mit Consulting und Entwicklung zusammen und trägst aktiv dazu bei, dass unsere Kunden jeden Tag das Beste aus ihrer Software herausholen. Was Dich erwartet Support & Incident-Management: Du bist erste Anlaufstelle bei sämtlichen Fragen Du analysierst Probleme eigenständig und bringst sie zu einer sauberen Lösung Du behältst das Ticketsystem im Blick, priorisierst und koordinierst offene Fälle Bei komplexen Themen arbeitest du eng mit Consulting und Entwicklung zusammen Projektbegleitung: Du begleitest die Einführung von facility (24) bei neuen Kunden – von der Installation bis zur Konfiguration Du führst
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