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CRM Application Manager (m/w/d)

Du verantwortest die technische Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics 365 CRM und der dazugehörigen Plattformkomponenten Du bewertest technische Lösungsansätze gemeinsam mit Architekten und Entwicklern und stellst sicher, dass fachliche Anforderungen nachhaltig und skalierbar umgesetzt werden Du übersetzt Anforderungen in umsetzbare Arbeitspakete für externe Provider , definierst Abnahmekriterien und gibst technische Ergebnisse frei Du steuerst externe Dienstleister über Design Reviews, Quality Gates sowie Release- und Change-Formate und treibst kontinuierliche Verbesserungen voran Du wendest ITIL-Prozesse wie Incident, Problem und Change Management an, um einen stabilen Betrieb , strukturierte Ursachenanalysen und kontrollierte Änderungen sicherzustellen Du begleitest Releases, Upgrades und technische Changes und sorgst für eine nachhaltige und zukunftsfähige Plattformsteuerung Du arbeitest eng mit Business, Architektur, Security und weiteren Application Managern zusammen, um durchgängige Lösungen und eine konsistente technische Governance
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