- Du hilfst unseren Kunden vor Ort beim Kunden/auch mal remote bei Herausforderungen mit der IT.
Die IT beginnt bei einfachen Themen im 1st Level Support bis hin zu komplexen Anfragen
Du begleitest Installationsprojekte, als auch die täglichen Routinen.
Als erster Ansprechpartner unserer Kunden ist ein freundliches Auftreten auch in stressigen Situationen für Dich Routine.
Die Priorisierung, Qualifizierung, Klassifizierung sowie Dokumentation...
Mitarbeiter im IT-Service Desk für den 2nd und 3rd Level Support (m/w/d)
Du nimmst Anfragen sowohl telefonisch als auch per E-Mail entgegen und bearbeitest diese in unserem Ticketsystem
Als erster Ansprechpartner unserer Kunden ist ein freundliches Auftreten auch in stressigen Situationen für Dich Alltag
Die Priorisierung, Qualifizierung, Klassifizierung sowie Dokumentation in Tickets sind für Dich ebenso Routine.
Du hast immer einen Überblick über offene Tickets und verfolgst diese auch abteilungsübergreifend nach bis zur Lösung
Du übernimmst Aufgaben im Bereich der Benutzerverwaltung, Berechtigungsvergabe und unterstützen bei der Remote-Installation von Anwendungen
Du unterstützt den 2nd Level Support mit ersten Fehleranalysen und
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Alternative Stellenangebote von GFAD IT und Service GmbH
- Du nimmst Anfragen sowohl telefonisch als auch per E-Mail entgegen und bearbeitest diese in unserem Ticketsystem
Als erster Ansprechpartner unserer Kunden ist ein freundliches Auftreten auch in stressigen Situationen für Dich Alltag
Die Priorisierung, Qualifizierung, Klassifizierung sowie Dokumentation in Tickets sind für Dich ebenso Routine.
Du hast immer einen Überblick über offene Tickets und verfolgst diese auch abteilungsübergreifend...
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