Windows-Systemadministrator/Fachinformatiker 2nd-Level (m/w/d)

Second Level Support: Umsetzung von Standardservices im Bereich Usermanagement und IT-Dienstleistung Qualifizierung, Klassifizierung, Analyse und Lösung von IT-Störungen und Tickets Erkennen von wiederkehrenden Störungen / Problemen und Vorbereitung für die Überführung in einen Change-Prozess Innerhalb verbindlicher Fristen Lösungen oder Workarounds herbeiführen Erstellen von Verfahrensanweisungen, Knowledge-Base-Articles und Userdokumentationen Weitergabe von Wissen innerhalb des
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