SaaS Business Owner Salesforce (m/w/d)

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche Verantwortung für Salesforce als zentrales CRM im SaaS-Geschäft. Zu deinen zentralen Aufgaben gehören: Steuerung der Nutzeradoption, Entwicklung von Trainingskonzepten, Prozessdokumentation und einheitliche Nutzungsstandards. Sicherstellung, dass Subscription-Modelle, MRR/ARR, Renewals, Upsell, Cross-Sell und Churn korrekt, transparent und effizient in Salesforce abgebildet sind. End-to-End-Verantwortung für die Abbildung und Optimierung des gesamten Customer Lifecycles in Salesforce, von Acquisition über Activation und Retention bis hin zu Referral und Revenue. Zusammenarbeit mit Sales, Marketing und Customer Success zur Optimierung von Subscription Sales, Renewal-, Expansion- und Churn-Prevention-Prozessen. Übersetzung fachlicher Anforderungen aus dem SaaS-Geschäft in konkrete Salesforce-Features, Prozesse und Automatisierungen. Sicherstellung hoher Datenqualität sowie belastbares Reporting, Forecasting und Entscheidungsgrundlagen für das

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