Verantwortung für die Betreuung und Weiterentwicklung des Service-Produktportfolios (z.B. Wartungsverträge, Ersatzteilpakete, Validierung, Schulungen) Analyse von Markt- und Kundenanforderungen zur Ergänzung unseres Serviceangebotes Ersatzteilmanagement inklusive Definition und Pflege von marktgerechten Ersatzteilpaketen Auswertung von Servicekennzahlen sowie Ableitung von Optimierungsmaßnahmen Trainer für aktiv und praxisnah gestaltete Serviceschulungen (intern/extern) Durchführung der relevanten Stammdatenpflege, Dokumentation und Preisbestimmung Mitarbeit an der Digitalisierung und Standardisierung von

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