Technischer Kundensupport - 1st & 2nd Level (w/m/d)

Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Supportanfragen für Kund:innen zu App- und Webanwendungen im 1st-Level-Support Analyse und Dokumentation technischer Störungen sowie Erkennung und Weiterleitung von Störungshäufungen Nachverfolgung und Koordination von Incidents im Rahmen des Incident-Managements Bearbeitung technischer Supportfälle im 2nd-Level-Support für vorgelagerte Einheiten, z. B. im Bereich Telematik Erstellung und Pflege von Lösungsbeschreibungen und Informationen in der Wissensdatenbank Unterstützung der gruppeninternen technischen Koordination und Zusammenarbeit mit relevanten
Jetzt ansehen * Partnerlink – Anzeige bei Jobware