Serviceberater Fahrrad & E-Bike - Werkstattannahme (m/w/d)

In der Dialogannahme bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es um Reparaturen und Service rund um Fahrrad und E-Bike geht. Du nimmst die Anliegen auf, sorgst für einen reibungslosen Ablauf und hältst den Kontakt zu unseren Kunden. Deine Aufgaben sind unter anderem: Du nimmst Fahrräder und E-Bikes zur Reparatur an und besprichst gemeinsam mit unseren Kunden, was gemacht werden soll. Du erfasst Reparaturaufträge und legst Werkstattaufträge für Reparaturen und Quickservices an. Du beantwortest Kundenfragen persönlich vor Ort, telefonisch und per E-Mail. Du stimmst Dich bei Rückfragen eng mit unserer Werkstatt ab. Du informierst unsere Kunden über den Stand ihrer Reparatur und klärst offene Fragen. Du erstellst Rechnungen und übergibst reparierte Fahrräder und E-Bikes an unsere Kunden. Du sorgst dafür, dass sich unsere Kunden von der Annahme bis zur Abholung gut aufgehoben

---