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Teamleiter im Bereich Kunden-IT-Support (m/w/d)

Du leitest unser Kunden-IT-Support-Team und sorgst für einen reibungslosen Ablauf der Prozesse. Du stellst eine klare Priorisierung und eine optimale Einteilung aller verfügbaren Ressourcen sicher. Du bringst dich aktiv in technische Analysen ein und hilfst bei der Lösung von Kundenproblemen. Du arbeitest mit dem anderen Supporteinheiten zusammen und koordinierst Anfragen mit dem 3rd Level. Du entwickelst Services, Prozesse kontinuierlich weiter und gibst wichtige Impulse für die Weiterentwicklung unserer Produkte. Du stellst eine sorgfältige Pflege aller relevanten Dokumentationen
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