Experte Customer Experience & Insights (m/w/d) Standort Düsseldorf, Deutschland Job ID ERGO02524 Jobtyp Vollzeit oder Teilzeit Unternehmen ERGO Deutschland Arbeitsmodus Hybrid Beschäftigungsart Unbefristet Stellenlevel Berufserfahrene Kompetenzbereich Daten, BI und Analytik Ihre zentrale Rolle: Unterstützung im globalen Customer Experience (CX) Management, inklusive Gestaltung und zentrales Handling des Kundenfeedbacksystems mit Fokus auf Ergebnisdarstellung und -analyse Analyse von Marktforschungs- und verwandten Daten sowie statistische Modellierung, auch im Rahmen des Marketing Mix Modelling, in Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen Entwicklung und Optimierung von Dashboards in PowerBI, basierend auf Marktforschungsdaten, inklusive Betreuung der zugrundeliegenden Datenhaltung und des Berechtigungssystems Generierung von Insights aus Studien und Marktanalysen sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen für nationale und internationale Fachbereiche Mitarbeit und Leitung in

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