Global Business Process Manager Customer Care (all genders)

Ein weltweit tätiges, zukunftsorientiertes Unternehmen mit 3.700 Mitarbeitenden. Eine Kultur der Innovation und Zusammenarbeit. Auf Ihre Entwicklung ausgerichtete Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Attraktive Benefits, finden Sie hier. Analyse, Dokumentation und kontinuierliche Optimierung globaler Customer-Care-Prozesse. Entwicklung und Implementierung effizienter, standardisierter und zukunftsorientierter Prozesslösungen in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen. Steuerung und Begleitung internationaler Projekte sowie Unterstützung globaler Rollouts von Prozess- und Systemänderungen. Weiterentwicklung der Customer-Care-Systemlandschaft inklusive Anforderungsmanagement, Testing, Validierung und Einführung neuer Lösungen. Schnittstellenmanagement zwischen Customer Care, Sales Process Excellence und IT zur
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