Projektmanager (m/w/d) E-Government - Behördenhotline 115 und Digitale Verwaltungsservices

Weiterentwicklung der Behördenhotline 115 als zentraler Bürgerservice in Thüringen Steuerung und Weiterentwicklung des zentralen Online-Service »Zuständigkeitsfinder« einschließlich des Schnittstellenmanagements Koordination der Zusammenarbeit mit Fachressorts, Kommunen und weiteren Partnern Redaktionelle Aufbereitung und Strukturierung digitaler Verwaltungsleistungen im Zuständigkeitsfinder und Formularservice Analyse und Optimierung von Verwaltungs- und Serviceprozessen im Kontext der Behördennummer 115 Konzeption und Umsetzung von Maßnahmen zur Weiterentwicklung des Bürgerservices Mitarbeit in landes- und bundesweiten Arbeitsgruppen zur Behördennummer 115 Erstellung von Konzepten, Leitfäden und Dokumentationen Planung und Durchführung von Workshops, Schulungen und Informationsveranstaltungen Bearbeitung fachlicher Anfragen sowie Unterstützung des operativen Betriebs Aufbau, Steuerung und Weiterentwicklung des CallCenter
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