Call Center Supervisor (m/w/d)

Bei Intrum geht es darum, anderen zu helfen. Als globales Dienstleistungsunternehmen für Kreditservices bahnen wir tagtäglich den Weg zu einer gesunden Wirtschaft. Für uns zu arbeiten bedeutet, mit den besten Mitarbeiter:innen, den interessantesten Kunden, den neuesten Innovationen am Markt und den höchsten ethischen Standards zu arbeiten. Es bedeutet auch, mit Menschen aus über 20 Ländern zusammenzuarbeiten. Bei uns erwarten dich flache Hierarchien mit Du-Kultur, ein hilfsbereites Team und ein Arbeitgeber, der an Ergebnissen und nicht an Problemen festhält. Uns liegt das Wachstum unserer Mitarbeitenden am Herzen, ob Einzelperson oder Team. Call Center Supervisor (m/w/d) in Essen Deine neuen Aufgaben: Operative Steuerung des Contact Centers im Tagesverlauf (Intra Day Performance Management) Überwachung und aktive Steuerung von Inbound- und Outbound-Kampagnen Analyse relevanter Leistungskennzahlen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen Sicherstellung der Zielerreichung hinsichtlich Servicelevel, Erreichbarkeit und Produktivität Durchführung kurzfristiger

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