IT Business Analyst Forms Management (m/w/d)

* Betreuung und Optimierung der Anwendungen der Information & Forms Services, einschließlich der Identifikation von Verbesserungspotenzialen * Entwicklung und Abstimmung von Konzepten mit Stakeholdern, auch für komplexe Anforderungen * Beratung von Kunden und Bearbeitung von Kundenanfragen, mit Fokus auf den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen * Planung und Durchführung von Tests, einschließlich erster Schritte zur Automatisierung von Testprozessen * Prozessgestaltung und Koordination von Schnittstellenmanagement mit internen und externen Partnern * Koordination und Steuerung des Auslieferungsprozesses für Formularvorlagen und deren Befüllung * Fachliche Betreuung und Support der ServiceNow-Anwendung Auftragsbuch
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