- Die Customer Journey in unseren digitalen Kanälen machst Du noch besser. Wie Dir das gelingt? Indem Du Dir Kundenfeedback und Nutzerdaten ansiehst, messerscharf Optimierungsmöglichkeiten abliest und diese in überzeugende Verbesserungen für unsere Customer Journey Maps gießt.
Für verschiedene Teams und Abteilungen liest Du relevante Daten z. B. aus Feedback-Kanälen, Dashboards oder Kundeninterviews ab, übersetzt sie bedarfsgerecht und...
Prozess- und Governancemanager / Business Analyst – Conversational AI (w/m/d)
Die ING ist mit rund 10 Millionen Kund*innen die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Wer bei der ING arbeitet, macht nicht einfach einen Job. Arbeiten bei uns ist die Chance, etwas zu verändern. Wie das geht? Indem wir als globale Bank das Leben von Millionen Menschen berühren und danach streben, einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft und unseren Planeten zu haben. Und indem wir dank unserer Startup-Mentalität menschlich, nahbar und persönlich bleiben – als unbanky Bank. Prozess- und Governancemanager / Business Analyst – Conversational AI (w/m/d) am Standort Frankfurt Du liebst es, Innovation mit Struktur, Verantwortung und Zukunftsfähigkeit zu verbinden? Dann bist Du bei uns richtig! Gestalte AI‑basierte Customer Journeys in einem Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum, internationaler Zusammenarbeit und einer offenen Kultur. Bewirb Dich – Lebenslauf genügt – und bereichere unser Squad ScAIlING mit Deinen Ideen!
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- Du behältst unsere Business-Sicherheitsinteressen im Bereich Physical & Personal Security im Blick und bewertest Bankprojekte im Rahmen von Risiko- und Kontrollbewertungen (RCSA) im PPS-Kontext und nicht aus IT-Security-Sicht.
Über Deinen Tisch gehen auch Verträge mit Sicherheitsbezug, die Du prüfst, gestaltest und managst - natürlich nach PPS Control Standard.
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- Covered Bonds, Senior Unsecured, Nachranganleihen - Du unterstützt Dein Team tatkräftig und kompetent im gesamten Origination- und Execution-Prozess für Anleiheemissionen.
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