Referent/in (w/m/d) für das Diözesane Dialog- und Beschwerdemanagement

Koordination der Kommunikation zwischen externen Beschwerdeführer/innen, Fachabteilungen und der Bistumsleitung Unterstützung im Aufbau eines zielgruppenorientierten prozessualen Qualitätsmanagementsystems sowie Verlinkung von Erkenntnissen und Rückmeldungen aus EFQM in die Prozessarbeit Erstellen von Auswertungen für das Qualitätsmanagement Bearbeitung interner und externer Anfragen, Beschwerden und Verbesserungsinitiativen sowie deren zielgruppengerechte Beantwortung Monitoring, Aufbereitung und Reporting der Rückmeldungen, sowie fortlaufende Ableitung von
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