Mitarbeiter (m/w/d) im KundenServiceCenter

Du bearbeitest Kundenanfragen telefonisch sowie per E-Mail und bist für die Bestell- und Auftragsbearbeitung bis hin zu Versandinformationen, Retouren und Gutschriften verantwortlich Du berätst unsere Kundinnen und Kunden umfassend zu Produkten und Konditionen Du pflegst Kunden- und Stammdaten im CRM-System, führst Änderungen durch und bearbeitest Anfragen zum Datenschutz Du erfasst neue Abonnements, bearbeitest Kündigungen und unterstützt bei allen Anliegen rund um Laufzeiten, Änderungen und Konditionen Du bearbeitest Debitorenanfragen zu Rechnungen und Mahnungen Du unterstützt bei komplexen Kundenfällen und bearbeitest diese mit der Auslieferung und internen Schnittstellen Du nimmst Beschwerden entgegen, findest Lösungen und sorgst für eine positive