IT-Projektleiter & Teamleiter Product Team (m/w/d)

Du bearbeitest und priorisierst Incidents und Service-Anfragen rund um Onlineshop, App und weitere digitale Services und koordinierst deren Bearbeitung. Du löst bekannte Störungen selbstständig oder steuerst die Übergabe an Entwicklung, Product Owner oder externe Partner. Du unterstützt den Betrieb von Shop, Produktdaten, Preisen, CMS, PIM, Schnittstellen und weiteren digitalen Plattformen. Du betreust ausgewählte Business-Applikationen wie Jira, Confluence, CMS- und PIM-Lösungen und koordinierst Anforderungen, Optimierungen und Fehlerbehebungen. Du dokumentierst Known Errors und technische Erkenntnisse, baust Wissen für Support und Fachbereiche auf und unterstützt den Ausbau von Self Service und First Level Support. Du stellst sicher, dass wiederkehrende Incidents strukturiert ins Problem Management überführt und nachhaltige Lösungen verfolgt werden. Du entwickelst gemeinsam
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