Beantwortung von Hausnotrufen hilfsbedürftiger Menschen am Tag und in der Nacht Erkennen von Krisensituationen und Einleiten notwendiger Hilfsmaßnahmen Nachverfolgung eingeleiteter Hilfsmaßnamen mit Informationsweiterleitung an Pflege- und Betreuungsdienste Erster telefonischer Ansprechpartner für Kunden der Wilhelmshilfe und deren Kooperationspartner. Zuverlässige Dokumentation und Weiterleitung der Informationen an die verantwortlichen

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