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Manager Digitalisierung & Prozessinnovation (m/w/d)

Sie entwickeln und steuern ein Use-Case-Portfolio, das u. a. Self-Service, Abo-Online, KI-Assistenz (Chat/Voice) und Automatisierungslösungen umfasst. Dafür erarbeiten Sie eine Digitalisierungs-Roadmap inkl. Business Cases, Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen und Priorisierung, die Sie laufend updaten. Mit Ihrer Expertise übernehmen Sie die Leitung bzw. Co-Leitung von Digitalisierungsprojekten und verantworten sowohl die Budget- als auch die Ressourcenplanung und -überwachung. Außerdem planen und realisieren Sie Workshops zu Discovery, Prozessdesign oder Customer Journey Mapping - und sind im Stakeholder-Management die verbindende Instanz zwischen Fachbereichen, IT, Datenschutz und Recht. Das Anforderungsmanagement ist Ihr Spielfeld: von Akzeptanzkriterien über User Stories und Release-Begleitung bis hin zum Abnahmetest (UAT). Nicht zuletzt identifizieren, bewerten, entwickeln und integrieren Sie KI-gestützte Lösungen - Chatbots, intelligentes Routing, Agent Assist & Co. - die Sie mit der CRM-Wissensdatenbank (Microsoft Dynamics) verknüpfen, sodass unsere Prozesse ein höheres Level erreichen und alle Anwendungen
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Job als Abteilungsleiter Einkauf und Logistik (m/w/d) in Halle (Saale). Jetzt bewerben!

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Hallesche Verkehrs-AG - Halle (Saale)
- Die Hallesche Verkehrs-AG erbringt für die Menschen der Stadt Halle (Saale) und des Saalekreises einen zuverlässigen und sicheren öffentlichen Nahverkehr. Über 58 Millionen Fahrgäste werden jährlich reibungslos und komfortabel befördert. Um auch weiterhin höchsten Fahrgastkomfort zu bieten und die Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit der Linienverkehre mit Straßenbahnen und Bussen zu sichern, arbeitet die HAVAG mit einer hohen...
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DMS Daten Management Service GmbH - Halle (Saale)
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Job als Kundenmanager für gesetzliche Krankenkassen (m/w/d) - Homeoffice-Möglichkeit in Halle (Saale). Jetzt bewerben!

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