Fachinformatiker / IT First-Level-Supporter (m/w/d)

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Anwender bei IT-Störungen und Anfragen Du nimmst Störungen in einem Ticketsystem auf und löst diese eigenständig Du leitest Probleme, die du nicht gelöst bekommst, an den Second-Level-Support weiter - und arbeitest dabei aktiv mit, um dein Wissen kontinuierlich auszubauen Du berätst und unterstützt unsere Anwender in technischen Fragen vor Ort, telefonisch und online Du kümmerst dich um das Onboarding neuer Mitarbeiter Du richtest Arbeitsplätze nach vorgegebenen Standards ein - inkl. Hardware, Betriebssystem und Software Du pflegst die Wissensdatenbank und dokumentierst Lösungen für wiederkehrende Probleme Du übernimmst den Einkauf von IT-Leistungen &
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