Guest & Community Manager (m/w/d) - Boarding Apartments

Zentrale Ansprechperson für Gäste in den Boarding-Apartments - persönlich, telefonisch und digital, von der ersten Anfrage über den Aufenthalt bis zur Abreise. Professioneller und herzlicher Empfang der Gäste sowie Organisation und Durchführung von Check-ins und Check-outs. Bearbeitung von Buchungsanfragen und Reservierungen sowie sorgfältige Pflege der Buchungs-, Gäste- und Aufenthaltsdaten in den entsprechenden Systemen. Gastgeberrolle und verbindendes Element innerhalb der Boarding-Apartments mit dem Ziel, eine persönliche und einladende Atmosphäre zu schaffen. Entwicklung, Organisation und Begleitung von Veranstaltungen und Gemeinschaftsaktivitäten, beispielsweise After-Work-Events, Get-togethers oder saisonale Veranstaltungen. Umsetzung gezielter Community- und Kundenbindungsmaßnahmen zur Stärkung der Gästebeziehungen und zur persönlichen Gestaltung der Aufenthalte. Aktives Einholen von Gästefeedback, Erkennen von Verbesserungspotenzialen sowie Entwicklung eigener Ideen zur Optimierung des Serviceangebots und
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