2nd Level Supporter (m/w/d)

Bearbeitung von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support Analyse und Behebung technischer Störungen in IT-Infrastrukturen Durchführung erweiterter Fehleranalysen in Anwendungen, Netzwerken und Systemen Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen (z. B. Active Directory) Dokumentation von Störungen, Lösungen und Prozessen im Ticketsystem Unterstützung bei der Administration von Servern, Netzwerken und IT-Systemen Mitarbeit an IT-Projekten sowie Pflege und Ausbau von