- First- und Second-Level-Support für das interne Team bei Fragen und Problemen rund um unsere Tools und Anwendungen
Administration und Pflege von Microsoft Office 365 (Benutzer, Rechte, Konfiguration)
Betreuung und Administration unseres CRM-Systems, unserer eigenen Administrationsoberfläche sowie der VOIP-Telefonanlage
Support für externe Kunden bei technischen Anliegen
Betreuung und Pflege unseres Ticketsystems (Bearbeitung, Priorisierung...
IT-Support & Systembetreuung (m/w/d)
First- und Second-Level-Support für das interne Team bei Fragen und Problemen rund um unsere Tools und Anwendungen
Administration und Pflege von Microsoft Office 365 (Benutzer, Rechte, Konfiguration)
Betreuung und Administration unseres CRM-Systems, unserer eigenen Administrationsoberfläche sowie der VOIP-Telefonanlage
Support für externe Kunden bei technischen Anliegen
Betreuung und Pflege unseres Ticketsystems (Bearbeitung, Priorisierung, Nachverfolgung)
Erhebung der Anforderungen aus den Fachbereichen, Ausarbeitung in Konzeptdokumenten, Übergabe an unser Engineering-Team sowie anschließende Abnahme und Testing der umgesetzten Lösungen
Mitarbeit beim Aufbau und der Weiterentwicklung unserer KI-Themen und
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