Mitarbeiter Leserservice (m/w/d) Digital und Print

Mitarbeiter Leserservice (m/w/d) Digital und Print Die Badischen Neuesten Nachrichten (BNN) sind ein moderner Verlag mit Tradition. Unsere journalistisch unabhängige und regionale Zeitung und unsere digitalen Kanäle – von bnn.de und BNN+ über Social Media bis zum ePaper – erreichen die Menschen rund um Karlsruhe, in ganz Mittelbaden und darüber hinaus. Die Leserinnen und Leser schätzen die BNN mit ihren Regionalausgaben als kompetenten und zuverlässigen Nachrichtenlieferanten. Mit diesem Portfolio sind wir Marktführer in der Region. Ihre Aufgaben: Erste Anlaufstelle für alle Kundenanfragen unserer Print- und Digitalkunden per Telefon, E-Mail und am Empfang in Neureut Beratung und Unterstützung bei der Auswahl, dem Abschluss, der Änderung oder Kündigung von Zeitungsabonnements (Print und Digital) Pflege und Aktualisierung der Kundenstammdaten Aufnahme und Bearbeitung von Adress- oder Kontodatenänderungen Bearbeitung und Lösung von Reklamationen (z.B.nicht zugestellte Zeitungen, fehlerhafte Digitallogins, Abrechnungsfehler) Abstimmung mit der Zustellorganisation/Logistik

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